Наверх

Корпоративная IP-телефония: выгода и экономия на лицо!

Ярлыки:
17.01.2013

В чем заключается переход с традиционной АТС с городской телефонной линией на корпоративную IP-телефонию и в чем же преимущества такого шага?

В пользу этого говорит ряд аспектов: 1. Первый и самый простой. Допустим, компания имеет несколько офисов или филиалов, и сотрудникам этих двух филиалов приходится очень часто созваниваться по городскому номеру и обсуждать какие-либо вопросы, связанные с корпоративными клиентами. Конечно же, в этом случае счета за разговоры будет оплачивать организация. А если эти разговоры регулярны и филиалы расположены в разных городах или даже странах. Решить подобную проблему можно очень просто - подключив телефоны сотрудников разных офисов к одному IP-каналу, тем самым создавая единую корпоративную информационную систему. Благодаря этому, сотрудники будут обмениваться информацией не по городской телефонной сети, а через установленный IP-канал связи. Экономия средств будет довольно таки заметна. При этом не исключается возможность совершать обычные городские звонки (не между сотрудниками разных офисов) в штатном режиме.Виртуальная АТС PBX 2. Из истории малых организаций, которым часто приходится менять место своего расположения или в том случае, если сотрудникам этой организации приходится сменять свое рабочее место. При использовании аналоговой телефонии, системному администратору приходится совершать ряд сложных и затратных по времени действий и все ради того, чтобы сотрудник смог беспрепятственно переехать в соседнюю комнату. Администратору приходится перекоммутировать провода на оборудовании АТС с одного телефонного порта на другой. Помимо этого, ему необходимо посетить офис, где находится сотрудник. При использовании корпоративной IP-коммуникационной сети, сотруднику нет необходимости в том, чтобы обращаться к какому-либо системному администратору. Все, что необходимо сделать - это захватить с собой телефон на новое рабочее место и подключить его к компьютерной розетке, тем самым, аппарат в автоматическом режиме сохраняет прежний телефонный номер сотрудника. 3. Компания VoIPCloud в рамках настройки корпоративной виртуальной IP АТС предлагает сервис, который позволяет быть мобильным в любом месте и в любое время, т.к. номер телефона можно загрузить на любом IP-оборудовании. Если сервис подключен, то телефонный номер может иметь не только сам телефонный аппарат, но и сотрудник фирмы. Для этого, сотруднику присваивается аккаунт с именем пользователя и паролем. После входа в аккаунт, на IP-телефон загружается весь профиль сотрудника (его номер, адресная книга и другие права).  С помощью данного профиля и благодаря наличию HTML-браузера на телефонном аппарате, сотрудник беспрепятственно может осуществлять звонки со своего номера. Самый оптимальный вариант для тех офисов, где сотрудникам часто приходится менять свои рабочие места, это создание целого офиса с мобильными рабочими местами. 4. В данном аспекте стоит рассмотреть, как же всё-таки осуществляется установка телефонной системы при переезде компании в новый офис. При установке аналоговой телефонной сети процедура выглядит следующим образом:
  • Монтирование станции
  • Подключение телефонных аппаратов к станции и ее программирование
  • Подключение телефонов
  • Тратим на эту процедуру не менее одного дня
Имея уже установленную на прежнем месте корпоративную IP-телефонию, процедура подключения на новом месте выглядит несколько иным и не таким затратным по времени способом:
  • На рабочих столах расставляются IP-телефоны, управляемые IP-станцией, которая располагается в центральном офисе
В случае возникновения необходимости в установке дополнительной IP-станции в том или ином офисе, процедура также довольно проста:
  • Монтирование сервера
  • Подключение сервера к компьютерной сети
  • Расстановка IP-телефонов на столах
Тем самым исключается какое-либо проведение дополнительных (лишних) проводов от каждого телефона непосредственно к самой станции. Исключается программирование станции после ее монтажа, т.к. все настройки выполняются системным администратором удаленно из центрального офиса. Из этого можно вывести простую аналогию: скорость установки корпоративной IP-сети выше и тем самым дешевле. 5. Одна розетка «на всё про всё». Если Вы используете аналоговый тип связи на Вашем рабочем месте, то для компьютера и телефона создается, как правило, две розетки. При использовании же IP-оборудования, аппараты подключаются к сети, а компьютеры подключаются к ней непосредственно через IP-телефон. Соответственно уже нет необходимости в том, чтобы создавать для каждого рабочего места по две розетки. При создании структурированной кабельной системы офиса, подобная экономия может стать веским аргументом для перехода с обычной связи на IP. 6. Изменение внутренних номеров. При использовании обычной связи, телефонный справочник с внутренними номерами сотрудников составляется собственноручно секретарём компании, а затем распечатывается каждому сотруднику. При смене хотя бы одного номера, в список приходится вносить изменения и заново его распечатывать, тем самым обеспечивая его актуальность. При использовании корпоративной IP-телефонии ничего распечатывать не нужно, т.к. все телефонные номера доступны в режиме реального времени на экране IP-аппарата. Обновление же измененных или удаленных номеров происходит на телефонной станции и становится доступным всем сотрудникам организации незамедлительно. 7. Осуществление видеозвонков или видеотелефония. Создание видеотелефонии в рамках аналоговой сети может обойтись Вам не дешево и не так просто. А в рамках IP-телефонии, все, что нужно сделать, это установить видеокамеру, т.к. IP станция уже поддерживает функцию видеосервиса. Этот аспект может стать веским при решении вопросов, связанных с командировками и соответственно их затратной стороной. 8. Упрощение и сокращение расходов на осуществление технической поддержки сети. В случае использования обычной телефонной сети для осуществления технической поддержки руководству придется нанимать специалистов для каждого офиса своей компании, расположенного в другом городе. А в рамках VoIP-сети, следить за работоспособностью всей системы может всего лишь один специалист, либо компания аутсорсер, у которой данный вид услуг является профильным. 9. Корпоративная электронная почта в командировках – это так просто. Вам часто приходилось в другом городе искать подключения к сети Интернет для того, чтобы прочитать или отправить корпоративное электронное письмо? При использовании корпоративной IP­-сети все, что Вам нужно, это установить программу VoIP-клиент на Вашем портативном устройстве. Клиент позволяет Вам не только просматривать или отправлять электронную почту, но также и совершать (практически бесплатно) корпоративные звонки, будь то междугородние или международные. 10. Вы наверняка знаете, что производители мобильных телефонов уже давно выпускают модели с возможностью GSM и Wi-Fi связи. И здесь речь идет о функциональных возможностях корпоративной IP-сети в зоне Wi-Fi или GSM. Если Вы оказываетесь в области сети Wi-Fi Вашей компании, то на Ваш мобильный телефон будет загружен Ваш корпоративный IP-номер. Это не помешает принимать входящие телефонные звонки через сеть GSM. Исходящие же звонки осуществляются не через сеть GSM, а уже через Wi-Fi, по корпоративной сети. Подобная высокая функциональность позволит Вам обходиться без стационарного IP-телефона. Таким образом, на лицо одни плюсы! В следующей статье есть планы написать про опыт автоматизации телефонной корпоративной системы довольно крупного Российского ритейлера и выстраивание единого колл-центра (8-800)на базе IP телефонии для франчайзинговой сети. Следите за публикациями)
comments powered by HyperComments